Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game.
Restart router giúp sửa lỗi kết nối.
Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất.
Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy.
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa.
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game.
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.
Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
Mạng chập chờn thường gây văng game.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Basic
$19
Nhà Game Nhỏ
$29
premium
$39
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để.
OH 45640
(+1) 216-328-7141
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc.
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất. 09-14 Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng. Túi Game Nhỏ
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ.