Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.
Restart router giúp sửa lỗi kết nối.
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng.
Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth.
Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.
Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì.
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
Mạng chập chờn thường gây văng game.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game.
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng. 09-11 Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Sổ Tay Trò Chơi
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân. Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân. Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game. Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng. Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích. Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc.