Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.

Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.

Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.

Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.

Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.

Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.

Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.

Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.

Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy.

Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.

Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.

Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.

Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.

Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.

Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống.

Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.

Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất.

Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.

Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.

Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.

Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.

Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.

Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.

Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.

Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên.

Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.

Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.

Thử dùng cáp mạng thay vì wifi.

Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.

Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận.

Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.

Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web.

Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.

Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth.

Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.