Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Chi tiết
logo7
Chi tiết
logo7
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. 09-12 Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. Góc Game Tuổi Thơ
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng. Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì. Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được. Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận. Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ. Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.